Chăm Sóc Khách Hàng (Điều Khoản & Điều Kiện)

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CÁC THIẾT BỊ ÂM THANH CHÍNH HÃNG

Để phục vụ quý khách ngày càng tốt hơn, chúng tôi thông báo đến quý vị chế độ, chính sách bảo hành âm thanh chính hãng khi mua hàng tại cửa hàng Âm Thanh Tiến Phát

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Các khách hàng của Âm Thanh Tiến Phát sẽ được đổi sản phẩm mới 100% trong vòng 10 ngày, kể từ ngày mua hàng nếu:

1. Tem niêm phong sản phẩm nguyên vẹn

2. Sản phẩm còn mới, không bị móp méo hay xước sơn

3. Còn thùng carton đi theo sản phẩm còn nguyên vẹn không hư hỏng

4. Thỏa mãn các Điều Kiện Bảo Hành tại mục III

Lưu ý : Chúng tôi không áp dụng hình thức ĐỔI MỚI đối với sản phẩm bị mất bao bì hoặc bị trầy xước, rách, bẩn.

II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM ÂM THANH CHÍNH HÃNG

Hiện nay tất cả các sản phẩm Của Âm Thanh Tiến Phát nhập của nhà nhập khẩu và phân phối Nhật Hoàng đều có tem chính hãng bảo hành điện tử. Quý khách mua hàng hãy cào để lấy mã số, sau đó soạn tin:

KT <dấu cách> NH <dấu cách> MÃ SỐ gửi 6067

Thời gian bảo hành được tính từ thời điểm quý gửi tin nhắn về tổng đài của Nhật Hoàng, nhưng không quá 3 tháng kể từ ngày xuất xưởng (Tem đánh dấu ngày xuất xưởng có dán trên mỗi sản phẩm của Nhật Hoàng)

Thời gian bảo hành các thương hiệu của Nhật Hoàng phân phối chính hãng như sau:

1. CAVS Professional Audio

SẢN PHẨM	LOA	MIXER ANALOG	SUBWOOFER	CỤC ĐẨY	MICRO KHÔNG DÂY
THỜI HẠN BẢO HÀNH	2 năm	3 năm	1-2 năm	1 năm	1 năm

2. Jarguar Electronics

SẢN PHẨM	AMPLY	VANG SỐ	MIC
THỜI HẠN BẢO HÀNH	3 năm	1 năm	1 năm

3. Martin Audio London

SẢN PHẨM	LOA	SUBWOOFER
THỜI HẠN BẢO HÀNH	1 NĂM	1 NĂM

III. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:

– Các điều kiện bảo hành được tuân thủ theo quy định của hãng.
– Thiết bị được bảo hành khi còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng.
– Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty trên thiết bị và không nằm trong những điều khoản liệt kê trong mục:

IV. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH:

– Thiết bị hết thời gian bảo hành.
– Phiếu bảo hành,tem bảo hành bị rách,không có tem bảo hành,tem bảo hành bị dán đè,hoặc tem bảo hành bị sửa đổi,mờ,không chính xác…
– Số seri, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa hoặc rách.
– Hỏng do thiên tai, hoả hoạn, nguồn điện không bình thường, lỗi đấu nối các thiết bị…
– Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do điều kiện bảo quản kém.
– Sản phẩm bị rơi, bị va đập,móp,nứt,vỡ. Sản phẩm bị lỗi do Quý khách hàng vận chuyển hoặc lắp đặt sai quy cách.
– Hư hỏng được xác định là do lỗi của người sử dụng
– Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên trung tâm bảo ủy quyền của công ty Nhật Hoàng.
– Sản phẩm bị nước chảy vào (tất cả các loại nước nói chung).
– Trong một số trường hợp đặc biệt, nếu có sự đồng thuận của 2 bên, công ty sẽ hết sức tạo điều kiện để khách hàng được phục vụ bảo hành chính hãng

IV. SẢN PHẨM KHÔNG THỎA MÃN ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Công ty Nhật Hoàng sẵn sàng hỗ trợ khách hàng với chi phí thấp nhất có thể khi quý khách có nhu cầu hỗ trợ sửa dịch vụ đối với sản phẩm hết thời gian bảo hành hoặc sản phẩm gặp sự cố do lỗi của người dùng.

V. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH CHÍNH HÃNG

Quý khách hàng có thể liên hệ tới Cửa hàng hoạc các Trung tâm bảo hành của công ty Nhật Hoàng theo địa chỉ:

1 Âm Thanh Tiến Phát :

Địa chỉ: 2/14A Đường ĐT 743 Thuận An Bình Dương

Điện thoại: 0913142930 – 0963498998

2. Công ty TNHH Âm thanh Nhật Hoàng
Địa chỉ: 42/16 Tây Kết, Hai Bà Trưng, Hà Nội
Điện thoại: 0243.937.8010 – 0967.6886.05

3. Chi nhánh miền Nam

Địa chỉ: 210 Hoàng Hoa Thám, P. 12, Q. Tân Bình, TP. HCM
Điện thoại: 028.222.39399 – 089.887.6667
VI. THỜI GIAN LÀM VIỆC:

Nhận sản phẩm bảo hành tất cả các ngày trong tuần (Trừ chủ nhật và các ngày lễ,tết)
– Buổi sáng từ 8h30 đến 12h00
– Buổi chiều từ 13h00 đến 17h30

VII. THỜI GIAN XỬ LÝ:

Tất cả các trường hợp bảo hành sẽ được xử lý trong 3-7 ngày làm việc

VIII. GIẢI ĐÁP YÊU CẦU:

Quý khách vui lòng liên hệ Âm Thanh Tiến Phát :

Hotline : 0913142930

Hotline : 0963498998